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【重要】日本版サービス終了に伴う、払い戻しに関するご案内

いつも『ナイツクロニクル』をプレイしていただき、誠にありがとうございます。
『ナイツクロニクル』運営チームです。

「【重要】日本版ナイツクロニクル サービス終了」のお知らせで事前にご案内しております通り、グローバル版への統合に伴い、日本版『ナイツクロニクル』(運営会社:ネットマーブルジャパン株式会社)は、2019年2月28日(木)をもちまして、ゲームサービスの提供を終了いたします。

つきましては、グローバル版へアカウントデータ移管を行われていないお客様で、サービス終了までにご利用いただけなかった有償ダイヤにつきましては、払い戻しを行わせていただきます。

有償ダイヤの払い戻しをご希望されるお客様におかれましては、以下の内容についてご確認くださいますようお願い申し上げます。

■有償ダイヤの払い戻しにつきまして
サービス終了に伴いまして、下記の通り、有償ダイヤの未使用残高の払い戻しを行わせていただきます。

■払い戻しの対象
サービス終了までにご利用いただけなかった有償ダイヤ
※有償発行分の未使用残高に限ります。
※グローバル版のアカウントデータ移管コードを発行した場合は、払い戻しの対象とはなりません。


■払い戻し申請期間
2018年12月13日(木)12:00 ~ 2019年3月14日(木)23:59
※上記期間内に申請いただけない場合は、払い戻しは行われません。

■払い戻し方法(どちらかを選択):【Amazonギフト券】 / 【口座振込】
払い戻し申請期間終了後、弊社手続きが完了次第、ご希望いただいた方法(Amazonギフト券または口座振込)にて払い戻しを行わせていただきます。

【Amazonギフト券】による払い戻しをご希望の場合:
ご連絡いただいたメールアドレス宛に払い戻し額のAmazonギフト券をお送りいたします。

【口座振込】をご希望の場合:
ご指定いただいた日本国内の銀行口座へネットマーブルジャパン株式会社より日本円にてお振込みいたします。
※口座振込をご希望の場合は、下記の情報もあわせてご連絡ください。
銀行名、支店名、支店番号、口座種別、口座番号、口座名義(漢字)、口座名義(カナ)

※上記情報は全て必須項目です。
※上記情報はお客様ご自身にて厳重に保管してください。 
※振込手数料はネットマーブルジャパン株式会社にて負担いたします。


■払い戻し実施日
2019年4月23日(火)予定

■払い戻し申請方法
下記専用メールアドレス宛に「ご連絡いただきたい情報(必要事項)」を記載の上、ご連絡ください。

help_knights@netmarble.jp

■ご連絡いただきたい情報(必要事項)

1.アカウントID:

アカウントID確認方法
アカウントIDは、アプリ内のゲーム情報に記載された文字列です。
※アプリ内ロビー画面[メニュー]>オプション>[ゲーム情報]タブのID


2.ゲーム内ニックネーム:

※アプリを削除された場合や、ゲームサービス終了以降は「ゲーム内ニックネーム」と「アカウントID」の確認が行なえなくなります。
アプリ内よりお早めにご確認をお願いいたします。


■注意事項
・払い戻しの対象は「購入分」のダイヤとなります。
・「1ダイヤ=12円」にて払い戻しを行います。
・弊社から払い戻し完了の個別連絡は行いません。あらかじめご了承ください。
・サービス終了後はゲームにログインすることができなくなります。ゲームデータはサービス終了前にご確認をお願いいたします。
・アプリをアンインストールされますと、サービス終了以前でも再ダウンロード、再インストールは行なえませんのでご注意ください。
・調査の結果、未使用分の有償ダイヤを保有されていなかった場合、払い戻しは行われません。あらかじめご了承ください。
・払い戻し申請時にご連絡いただきました個人情報は、払い戻し手続きにのみ利用いたします。払い戻し完了後はプライバシーポリシーに則り、適切に破棄いたします。


日本版『ナイツクロニクル』のサービス終了までわずかな期間ではございますが、最後までご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。